サービスの切替タイミングについて
サービス変更を行う際、新しいサービスをご利用開始される月内は、変更前のサービスもご利用いただくことが出来ます。
ご利用料金について
月払いの場合
新しいサービスのご利用料金は、ご利用開始翌月から適用となります（新しいサービスをご利用開始される月は、変更前のサービスのご利用料金がかかります）。
年払いの場合
サービス変更によって、ご利用料金に不足が生じる場合（ご利用料金が高いサービスへ変更される場合）は、新しいサービスのご利用開始翌月に差額を請求させていただきます。
また、差額の返金は行っておりませんので、ご利用料金が安いサービスへ変更される場合は、契約期間満了のタイミングにお手続きいただくことで無駄なくご変更いただくことが可能です。
年払いから月払いへ変更の場合
新しい月額サービスのご利用開始月から変更前の年払いサービスの契約期間満了月まで2カ月以上の場合、その料金を算出し、新しい月額サービスの料金に充当させていただき、充当終了後から毎月のご利用料金を請求させていただきます。
変更前の年払いサービスの契約期間満了月まで2カ月を切っている場合、ご利用料金の充当は行っておりませんのでご注意ください。
サービス変更の流れ
- 申込書のダウンロード
ダウンロードが行えない場合は、The FSI Network カスタマーサポートへご連絡ください。 メールまたは郵送にて書面をお送りします。 - 変更内容のご記入およびご返送
変更内容をご記入いただいたらFAXまたは郵送にてご返送ください。 FAXにてお送りいただく場合は、FAXを送信いただいた後、到着確認のためThe FSI Network カスタマーサポートまでお電話ください。 - 『アカウント登録証』の送付
弊社にて変更作業が完了しましたら、新しいサービスのご利用に必要な設定情報を記載した『アカウント登録証』を郵送にてお届けいたします。
ご利用は個人情報の取り扱いについて同意下さい。
個人情報の取り扱い
The FSI Network個人情報保護方針及び免責事項
個人情報保護方針
近年、高度情報化に伴う個人情報保護の重要性への社会の関心は高まっており、関連企業をはじめすべてのお客様からお預かりした個人情報を保護することは、インターネット接続業務、WEB制作業務を営む当社の社会的責務であると考えます。
当社は以下のとおり個人情報保護方針を定め、個人情報保護の仕組みを構築し、全従業員に個人情報保護の重要性の認識と取組みを徹底させることにより、個人情報の保護を推進することを宣言致します。
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第1条 個人情報の取得と利用
当社は利用目的を明確にした上で取得し、目的の範囲内に限り、個人情報を利用します。利用目的は個人情報管理台帳上に明示し、個人情報を取扱う各部門の部門個人情報管理責任者の責任において、利用目的を逸脱した利用が行われないための確認手順を設け、実施します。
また、利用目的の範囲を超えて個人情報の利用を行わないよう、社内の管理体制の整備及び安全管理措置を講じます。 -
第2条 個人情報の管理と保護
個人情報の管理は、厳重に行うこととし、本人に承諾いただいた場合を除き、第三者に対しデータを開示・提供することはいたしません。また個人情報の漏えい、滅失又はき損を防ぐため、安全管理措置を規定し実施します。また問題発生の予防のための手順を設け実施するとともに、万が一の問題発生に対しては速やかに再発防止のための是正を行います。
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第3条 法令・規範の遵守
当社は、当社が保有する個人情報の取扱いに関して適用される法令、国が定める指針及びその他の規範を遵守いたします。
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第4条 問合せ・苦情への対応
当社は、保有する個人情報に対するお問合せや苦情に対して、受付、対応の体制と手順を整備し、迅速に対応いたします。
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第5条 個人情報保護管理体制および仕組みの継続的改善
当社は、個人情報保護に関する管理の体制と仕組みについて継続的改善を実施いたします。
※「個人情報」の定義： 個人情報の保護に関する法律（平成十五年法律第五十七号）第二条の定義に基づく。
制定 2006年 12月 1日
改定 2020年 4月 1日
株式会社イージェーワークス
代表取締役社長 枝松 徹
免責事項について
当社は、本Webサイトのコンテンツの内容について正確性、妥当性について、一切保証するものではありません。
また、本Webサイトを使用または利用したことにより生じるいかなる損害についても当社は一切の責任を負うものではありません。
本Webサイト上のコンテンツやURLは予告なしに変更または中止されることがあります。
※同意いただけない場合はご利用いただけません。予めご了承ください。
ご注意事項
「userwebサービス （ホームページ）」をご利用のお客さま
各サービスにて「userwebサービス」をご利用のお客さまが「ejひかり」「ejひかりスリム」にサービスに変更される場合、別途、「ejひかり HPオプション」の月額料金が加算されます。また、「ejひかり HPオプション」では容量追加の提供がございません。
「ejひかり 追加メール」をご利用のお客さま
「ejひかり 追加メール」をご利用のお客さまが「ejひかり」「ejひかりスリム」以外のサービスに変更される場合、「追加メール」の月額料金に変更となります。
「フレッツ光-ファミリー」「フレッツ光-マンション」をご利用のお客さま
「フレッツ光-ファミリー」「フレッツ光-マンション」をご利用のお客さまが、NTT東日本（NTT西日本）のフレッツ光の回線タイプ（戸建て⇔集合住宅）を変更される場合、The FSI Networkのサービスもあわせて変更が必要になります。
「ejひかり」「ejひかりスリム」をご利用のお客さま
「ejひかり」「ejひかりスリム」をご利用のお客さまが品目変更（回線タイプ・回線速度・配線タイプの変更）をされる場合、お電話での受け付けとなりますので、The FSI Network カスタマーサポートまでご連絡ください。