ご契約サービスの変更 | The FSI Netwrok ザ エフエスアイ ネットワーク|株式会社イージェーワークス
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ご契約サービスの変更

ご自宅のインターネット回線を変更される場合には、The FSI Networkのサービス変更が必要です。
サービス変更は書面でのお手続きとなります。

サービスの切替タイミングについて

サービス変更を行う際、新しいサービスをご利用開始される月内は、変更前のサービスもご利用いただくことが出来ます。

ご利用料金について

月払いの場合

新しいサービスのご利用料金は、ご利用開始翌月から適用となります(新しいサービスをご利用開始される月は、変更前のサービスのご利用料金がかかります)。

年払いの場合

サービス変更によって、ご利用料金に不足が生じる場合(ご利用料金が高いサービスへ変更される場合)は、新しいサービスのご利用開始翌月に差額を請求させていただきます。
また、差額の返金は行っておりませんので、ご利用料金が安いサービスへ変更される場合は、契約期間満了のタイミングにお手続きいただくことで無駄なくご変更いただくことが可能です。

年払いから月払いへ変更の場合

新しい月額サービスのご利用開始月から変更前の年払いサービスの契約期間満了月まで2カ月以上の場合、その料金を算出し、新しい月額サービスの料金に充当させていただき、充当終了後から毎月のご利用料金を請求させていただきます。
変更前の年払いサービスの契約期間満了月まで2カ月を切っている場合、ご利用料金の充当は行っておりませんのでご注意ください。

サービス変更の流れ

  1. 申込書のダウンロード
    ダウンロードが行えない場合は、The FSI Networkカスタマーサポートへご連絡ください。 メールまたは郵送にて書面をお送りします。
  2. 変更内容のご記入およびご返送
    変更内容をご記入いただいたらFAXまたは郵送にてご返送ください。 FAXにてお送りいただく場合は、FAXを送信いただいた後、到着確認のためThe FSI Networkカスタマーサポートまでお電話ください。
  3. 『アカウント登録証』の送付
    弊社にて変更作業が完了しましたら、新しいサービスのご利用に必要な設定情報を記載した『アカウント登録証』を郵送にてお届けいたします。

ご利用は個人情報の取り扱いについて同意下さい。


※同意いただけない場合はご利用いただけません。予めご了承ください。

ご注意事項

「userwebサービス (ホームページ)」をご利用のお客さま

各サービスにて「userwebサービス」をご利用のお客さまが「ejひかり」「ejひかりスリム」にサービスに変更される場合、別途、「ejひかり HPオプション」の月額料金が加算されます。また、「ejひかり HPオプション」では容量追加の提供がございません。

「ejひかり 追加メール」をご利用のお客さま

ejひかり 追加メール」をご利用のお客さまが「ejひかり」「ejひかりスリム」以外のサービスに変更される場合、「追加メール」の月額料金に変更となります。

「B-ファミリー」「B-マンション」をご利用のお客さま

「B-ファミリー」「B-マンション」をご利用のお客さまが、NTT東日本(NTT西日本)のフレッツ光の回線タイプ(速度)を変更される場合、The FSI Networkのサービスも「フレッツ光-ファミリー」「「フレッツ光-マンション」に変更が必要になります。

「ejひかり」「ejひかりスリム」をご利用のお客さま

ejひかり」「ejひかりスリム」をご利用のお客さまが品目変更(回線タイプ・回線速度・配線タイプの変更)をされる場合、お電話での受け付けとなりますので、The FSI Network カスタマーサポートまでご連絡ください。

「FSI ADSL」をご利用のお客さま

FSI ADSL」をご利用のお客さまが「FSI ADSL neo12M」⇔「neo50M」の速度変更をされる場合、サービス変更としてのお手続きとなります。
速度変更手数料3,000円(税抜)がかかります。
neo12Mからneo50Mへ速度変更される場合、お客さまのご利用環境や回線環境によっては実効速度が変わらない場合があります。